Ζούμε σε μια εποχή όπου τίποτα δεν μένει σταθερό για πολύ. Το περιβάλλον στο οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις μεταβάλλεται συνεχώς, γίνεται όλο και πιο σύνθετο, απρόβλεπτο και απαιτητικό. Για να επιβιώσει, να προοδεύσει και τελικά να έχει αντίκτυπο, μια επιχείρηση χρειάζεται κάτι περισσότερο από καλά συστήματα και αποτελεσματικές διαδικασίες.
Χρειάζεται σαφή προσανατολισμό και ξεκάθαρη ταυτότητα.
Σε αυτό το πλαίσιο, το τρίπτυχο Αποστολή – Όραμα – Αξίες αποκτά καθοριστική σημασία. Είναι η “εσωτερική πυξίδα” που ενοποιεί, εμπνέει και καθοδηγεί:
- Η Αποστολή (mission) απαντά στο “τι κάνουμε, για ποιον και γιατί”.
- Το Όραμα (vision) περιγράφει “πού θέλουμε να φτάσουμε” και πώς φανταζόμαστε το μέλλον.
- Οι Αξίες (values) εκφράζουν “ποιοι είμαστε” και πώς θέλουμε να λειτουργούμε κάθε μέρα, τι θεωρούμε σωστό και σημαντικό.
Μαζί, αυτά τα στοιχεία δίνουν ζωή, συνοχή και προοπτική στην οργανωσιακή ταυτότητα.
Αποστολή, Όραμα, Αξίες: Όταν Λέξεις γίνονται κουλτούρα
Αποστολή (mission): Η ουσία της ύπαρξής μας
Κάθε επιχείρηση υπάρχει για κάποιο λόγο. Η αποστολή της είναι αυτός ο λόγος. Είναι η βαθύτερη αιτία πίσω από κάθε απόφαση, κάθε δράση, κάθε επένδυση.
Είναι το “γιατί” πίσω από το “τι”. Για να την ανακαλύψουμε, χρειάζεται να απαντήσουμε στο ερώτημα: “Σε ποιον τομέα δραστηριοποιούμαστε και γιατί έχει σημασία;”
Μια δυνατή δήλωση αποστολής δεν είναι θεωρητική. Είναι πρακτική, ξεκάθαρη, τολμηρή.
Κατευθύνει την επιχείρηση προς το μέλλον και καθοδηγεί κάθε επιλογή. Και ενώ η αποστολή επικεντρώνεται στο παρόν, στο τι πρέπει να κάνουμε και πώς, το όραμα ταξιδεύει στο μέλλον.
Όραμα (vision): Η εικόνα του αύριο που μας εμπνέει σήμερα
Το όραμα είναι η μακροπρόθεσμη προβολή του τι μπορούμε να γίνουμε. Είναι η ελπίδα, η έμπνευση και η προσδοκία. Δεν είναι απαραίτητα ένας στόχος με ημερομηνία λήξης.
Είναι η εικόνα ενός κόσμου στον οποίο θέλουμε να συμβάλουμε, ορίζοντας ποια αλλαγή θέλουμε να φέρουμε μέσα από το έργο μας.
Ένα δυνατό όραμα ενσωματώνει τις αξίες μας και μεταφέρει ένα μήνυμα ενότητας. Δημιουργεί κοινή κατεύθυνση και αίσθηση σκοπού. Λειτουργεί ως σημείο αναφοράς, ακόμα και όταν όλα γύρω αλλάζουν. Μας κινητοποιεί, μας εμπνέει και μας δίνει λόγο να προσπαθούμε.
Αξίες (values): Ο τρόπος που ζούμε τον σκοπό μας
Οι αξίες είναι το πώς κάνουμε πράξη αυτό που πιστεύουμε.
Δεν είναι μόνο λέξεις σε έναν τοίχο· είναι οι επιλογές μας όταν κανείς δεν μας κοιτάζει.
Είναι ο τρόπος με τον οποίο φερόμαστε στους ανθρώπους μας, στους πελάτες μας, στους συνεργάτες μας. Είναι η ακεραιότητα, η αυθεντικότητα, η συνέπεια.
Οι αξίες διαμορφώνουν την κουλτούρα μας. Καθρεφτίζονται στο πώς διοικούμε, πώς συνεργαζόμαστε, πώς λύνουμε διαφωνίες. Όταν εφαρμόζονται με συνέπεια, γίνονται η αόρατη κόλλα που κρατά την επιχείρηση ενωμένη.
Και όταν δεν είναι ευθυγραμμισμένες με τον σκοπό ή την αποστολή της επιχειρήσης; Τότε χρειάζεται θάρρος να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να αναρωτηθούμε:
- Ποιες συμπεριφορές μάς οδηγούν πιο κοντά στο σκοπό μας;
- Πώς θέλουμε να παρουσιαζόμαστε στον κόσμο;
- Τι είναι αυτό στο οποίο πιστεύουμε βαθιά;
- Τι σημαίνει να “ενσαρκώνεις” μια αξία στην πράξη;
- Είναι οι αξίες μας αυθεντικές και ευθυγραμμισμένες με το μέλλον που οραματιζόμαστε;
- Πώς δίνουμε το παράδειγμα, μέσα από τις καθημερινές μας πρακτικές;
Η επανεξέταση των αξιών μας δεν είναι αδυναμία, είναι ένδειξη ωριμότητας και θάρρους.
Όπως ακριβώς συμβαίνει με μία επιχείρηση, έτσι και η οικογένεια, ως η πιο βασική συστημική ομάδα της κοινωνίας διαμορφώνει την ταυτότητά της μέσα από έναν κοινό σκοπό, κοινές αξίες και συμπεριφορές. Όταν τα μέλη της γνωρίζουν και μοιράζονται το “γιατί” της ύπαρξής τους ως σύνολο, ενισχύεται η εμπιστοσύνη, η σύνδεση και η συνύπαρξη.
Eπιχειρήσεις και οικογένειες λειτουργούν καλύτερα όταν το νόημα δεν είναι δεδομένο, αλλά συνειδητό και όταν γίνεται πράξη στην καθημερινότητα.
Όμως για να μπορέσουν όλα τα παραπάνω να έχουν αντίκτυπο, χρειάζονται σύνδεση. Κι αυτή τη σύνδεση τη δημιουργεί το αφήγημα…
Το Αφήγημα: Από τις λέξεις στην πράξη
Για να μεταφερθούν όλα τα παραπάνω λοιπόν με δύναμη και συνοχή, χρειάζεται ένα ζωντανό και αυθεντικό αφήγημα. Όχι ένα διαφημιστικό σλόγκαν. Αλλά μια ιστορία που δίνει φωνή στον σκοπό μας και εξηγεί ποιοι είμαστε, τι πιστεύουμε και γιατί έχει σημασία αυτό που κάνουμε.
Το αφήγημα είναι ο τρόπος με τον οποίο συνδέουμε την αποστολή, το όραμα και τις αξίες με την πράξη και την καθημερινότητα. Δεν αντικαθιστά τα στρατηγικά κείμενα, τα μετατρέπει σε εμπειρία.
Ένα καλά διατυπωμένο αφήγημα μάς βοηθά να σταθούμε με συνέπεια και ουσία απέναντι στις σύγχρονες απαιτήσεις:
- Μας επιτρέπει να ενσωματώσουμε τον ESG προσανατολισμό με ουσία και όχι επιφανειακά.
- Ενισχύει το employer brand, δίνοντας σε ανθρώπους λόγο να συνδεθούν μαζί μας.
- Υποστηρίζει την οργανωσιακή αλλαγή και μετασχηματισμό, χτίζοντας εμπιστοσύνη μέσα σε περιόδους αστάθειας.
Η ουσία: Δεν φτάνει να πεις τι κάνεις, πρέπει να δείξεις γιατί το κάνεις
Στο τέλος της ημέρας, οι πιο ανθεκτικές και επιδραστικές επιχειρήσεις είναι αυτές που γνωρίζουν γιατί υπάρχουν, πού θέλουν να πάνε και πώς θέλουν να φτάσουν εκεί.
Όταν η αποστολή, το όραμα, οι αξίες και το αφήγημα ευθυγραμμίζονται, τότε γεννιέται κάτι πολύ πιο δυνατό από μια στρατηγική. Γεννιέται νόημα, σύνδεση και προοπτική.
Και αυτό είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζονται οι επιχειρήσεις που δεν μένουν απλώς επίκαιρες, μένουν αξέχαστες.
Το ίδιο και οι οικογένειες που δεν περιορίζονται στη συμβίωση, αλλά εμπνέουν, εξελίσσονται και συνδέονται βαθιά γύρω από έναν κοινό σκοπό.
“My mission in life is not merely to survive, but to thrive; and to do so with some passion, some compassion, some humor, and some style”.
Maya Angelou – American poet, and civil rights activist.
