Η ιστορία δείχνει πως η αναζήτηση της ευκολίας είναι θεμελιώδης ανθρώπινος στόχος. Ιδέες, εφευρέσεις, ανακαλύψεις – εκεί αποσκοπούν τα περισσότερα από αυτά, ειδικά από το 1983 που το περιοδικό ΤΙΜΕ κυκλοφόρησε με δύο υπολογιστές στο εξώφυλλο και τίτλο «Η Μηχανή της Χρονιάς»: η ανθρώπινη ευφυία βρήκε το… δεξί της χέρι, το οποίο εξελίσσεται με τέτοια ταχύτητα σήμερα, ώστε να υπάρχουν και αυτοί που λένε ότι, σύντομα, οι όροι θα αναστραφούν και ο άνθρωπος θα είναι απλώς το «δεξί χέρι» της Μηχανής!
Αυτό που συνέβη ωστόσο -εκτός από θεαματικές κατακτήσεις και θαύματα- είναι ότι, σε αρκετές περιπτώσεις, η περιγραφή του πώς μπορεί η τεχνολογία να βοηθήσει την καθημερινότητα έγινε πιο δύσκολη από τις λύσεις που η ίδια προτείνει! Δεν είμαστε άλλωστε όλοι τόσο εξοικειωμένοι με την επιστήμη των υπολογιστών.
Μπαίνοντας για παράδειγμα στην ιστοσελίδα μιας τράπεζας, θέλουμε να βρίσκουμε χωρίς καμία δυσκολία όλες τις πληροφορίες που αφορούν στην υπηρεσία που χρειαζόμαστε, να έχουμε απαντήσεις στις απορίες μας, αναλυτικούς οδηγούς χρήσης, ενημερωτικά άρθρα και συμβουλές. Θέλουμε σαφείς οδηγίες, εύκολη σύγκριση προϊόντων, προτάσεις και, κυρίως, περιεχόμενο πολύ καλά οργανωμένο.
Αυτό ακριβώς έκανε, ανασχεδιάζοντας την ιστοσελίδα της Πειραιώς: το νέο piraeusbank.gr είναι ένα σύγχρονο website που αντανακλά μεν τις τελευταίες τάσεις της τεχνολογίας και σχεδιασμού, κυρίως όμως προσφέρει στον χρήστη 100% πελατοκεντρική εμπειρία με εύκολη πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που τον αφορούν.
Βασισμένο στην επίσης νέα εταιρική ταυτότητα της Τράπεζας, στο ανανεωμένο website κυριαρχεί ο «διάλογος» στις λειτουργικότητες και τα κείμενα. Με τη χρήση της AI τεχνολογίας (τεχνητή νοημοσύνη) ο χρήστης μπορεί να πλοηγηθεί πολύ εύκολα στα κατάλληλα προϊόντα, πληροφορίες και υποστήριξη, καθώς και να μπει στο e-banking για να συνεχίσει ανεμπόδιστα την online ολοκλήρωση κάθε συναλλαγής. Παράλληλα, έχει δοθεί μεγάλη έμφαση στην προσβασιμότητα όλων και ειδικά σε κοινωνικές ομάδες που έχουν ιδιαίτερες ανάγκες. Τέλος, ένα από τα πρωτοποριακά χαρακτηριστικά του νέου website της Πειραιώς είναι το Green Mode (Energy Saving option), το οποίο αποτελεί μια εκδοχή του περιεχομένου του με απλουστευμένο σχεδιασμό, που καταναλώνει λιγότερη ενέργεια σε σύγκριση με το αρχικό ενεργειακό αποτύπωμά του.
Το piraeusbank.gr λειτουργεί με όλους τους ψηφιακούς βοηθούς του «ετοιμοπόλεμους» για να λύνουν ακόμα και την πιο μικρή δυσκολία, στην ευκολία που προσφέρει!
